Unidos en la escucha
En Venezuela, hemos asumido la responsabilidad de dar voz a las personas a las que servimos, para que sea su experiencia la principal guía en la mejora de nuestro trabajo diario.
Con esta gran meta en mente, en 2021 pusimos en marcha la Línea de Contacto, una iniciativa interganecial e innovadora, que habilita espacios de comunicación e interacción con las personas
que participan en nuestras iniciativas y proyectos, impulsada por el trabajo conjunto y colaborativo
de las diferentes entidades de ONU en el país. La Línea es un ejemplo de consolidación del espíritu
interagencial con el que buscamos poner a las personas al centro de todo lo que hacemos.
En 2023, la Línea de Contacto recibió más de 32.000 comentarios a través de los cinco canales de comunicación que disponemos: llamadas telefónicas gratuitas, WhatsApp, SMS, correo electrónico e interacciones cara a cara.
Retroalimentaciones recibidas
De acuerdo con el tipo de retroalimentación, se registraron:
